Política de devoluciones y reembolsos

En Vappydia, nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra de calidad. Si no está completamente satisfecho con su pedido, hemos implementado una política de devoluciones y reembolsos flexible para su tranquilidad.

1. Devoluciones:

Plazo de devolución : Dispone de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para informarnos de su deseo de devolver uno o más artículos.

Estado de los artículos : Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original.

Proceso de devolución : Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en vappydia@gmail.com e indique su número de pedido y el motivo de la devolución. Le facilitaremos las instrucciones necesarias para devolver el artículo.

2. Reembolsos:

Condiciones de reembolso : Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto e indicarle si el reembolso ha sido aprobado o no.

Importe del reembolso : Si se aprueba su devolución, el reembolso se realizará al método de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Plazos de tramitación de reembolsos : Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación de la devolución.

3. Productos no retornables:

Algunos productos no se pueden devolver por motivos de higiene y seguridad. Estos incluyen, entre otros, productos abiertos o usados, artículos de cuidado personal y productos de suscripción.

4. Productos defectuosos o dañados:

Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente a través de vappydia@gmail.com con una foto del artículo y organizaremos un reemplazo o un reembolso completo, según su preferencia.

5. Cambio de producto:

No ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un producto, deberá devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.

6. Gastos de envío de la devolución:

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos en que el artículo esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

7. Contáctanos:

Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos a través de vappydia@gmail.com.