Politique de Retour et de Remboursement

Chez Vappydia, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement flexible pour vous garantir une tranquillité d'esprit.

1. Retours :

Délai de retour : Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles. 

État des articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse email vappydia@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions nécessaires pour retourner votre article.

2. Remboursements :

Conditions de remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.

Montant du remboursement : Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Délais de remboursement : Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après l'approbation du retour.

3. Produits non retournables :

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Ceux-ci incluent, mais ne se limitent pas à, des produits ouverts ou utilisés, des articles de soins personnels et des produits sous forme d’abonnement.

4. Produits défectueux ou endommagés :

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à vappydia@gmail.com avec une photo de l’article, et nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.

5. Échange de produits :

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez retourner l'article initial et passer une nouvelle commande.

6. Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où l’article est défectueux ou incorrectement envoyé.

7. Contactez-nous :

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à vappydia@gmail.com